Zum Nachlesen

Dieser Artikel hebt die zentrale Rolle von CRM-Systemen in der Immobilienverwaltung hervor. Ein gutes CRM-System soll alle Kommunikationskanäle bündeln, operative Prozesse automatisieren und die Zusammenarbeit verbessern. Die Integration in ERP-Systeme wird als entscheidender Faktor betrachtet, um Doppelarbeit und manuelle Schnittstellen zu minimieren. Vorteile sind die effiziente Datenverwaltung, automatisierte Auftragsabwicklung und die Archivierung von Vorgängen. Zukünftig sollen CRM-Systeme auch autonom Prozesse ausführen und hybride Lösungen für Versammlungen ermöglichen.

Ralf Michels (2024), VDIVDIGITAL 2024/2

Während früher Verwaltungen um Kunden konkurrierten, hat sich der Markt nun gewendet: Heute suchen Wohnungseigentümergemeinschaften, insbesondere kleinere, oft vergeblich nach Verwaltungen, da viele aufgrund von Personalengpässen und wachsender Anforderungen Mandate selektiv annehmen. WEGs sollten aktiv um Verwaltungen werben und dabei ihre Organisation sowie kooperative Ansätze hervorheben. Eine transparente und strukturierte Zusammenarbeit ist der Schlüssel zur Sicherstellung von Verwaltungsdienstleistungen.

Ralf Michels (2024), VDIVAKTUELL 2024/07

Ich beschreibe hier das transformative Potenzial der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Immobilienverwaltung, wie sie dem KI Fachkräftemangel entgegenwirken, die Effizienz steigern und die Kosten senken kann. Mit Beispielen aus der automatisierten Datenverarbeitung, dem Vertrags- und Rechnungsmanagement sowie Predictive Maintenance demonstriere ich, wie KI-basierte Lösungen Verwaltungsprozesse revolutionieren können. Ich argumentiere, dass die Branche die Automatisierung der Kundenkommunikation vorantreiben muss, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben und sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.

Ralf Michels (2024), VDIVDIGITAL 2024/1

Hier diskutiere ich die nächste Phase nach Digitalisierung 4.0 in der Immobilienverwaltung. Sie müssem bei diesem Thema über papierlose Büros und Online-Portale hinaus denken und die Potentiale von Automatisierung und Prozessoptimierung mit einbeziehen. Die Herausforderung liegt darin, Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten, um sowohl die Belastung des Fachpersonals zu reduzieren als auch die Personalkosten zu senken, indem Aufgaben rationalisiert und teilweise an Nichtfachkräfte übertragen werden.

Ralf Michels (2023), VDIVAKTUELL 07/23, S. 35-37

Im offenen Brief befürworten wir die gesetzliche Verankerung der Online-Eigentümerversammlungen, eine lang erwartete Neuerung, die Flexibilität und Modernität ins Verwaltungsrecht bringt. Wir argumentieren, dass dies die Effizienz von Verwaltungsprozessen steigert, die Teilnahmequote erhöht und die Verwaltungstätigkeit attraktiver macht, trotz der Kritik einiger Experten. Die Praxis zeigt, dass die Digitalisierung der Eigentümerversammlungen eine positive Entwicklung ist, die Verwaltungen und Eigentümern gleichermaßen zugutekommt.

Wolfgang D. Heckeler, Sylvia Pruß, Andre Jahns, Ralf Michels, Marco J. Schwarz, Martin Kaßler (2023), VDIVAKTUELL 01/23, S. 6-8

In diesem Artikel argumentiere ich, dass die Integration von Vermietungs- und Verkaufsaktivitäten in das Dienstleistungsangebot von Immobilienverwaltungen eine wertvolle Erweiterung darstellt. Durch die Übernahme dieser Aufgaben kann die Verwaltung signifikante Zusatzerträge generieren, während sie gleichzeitig den Eigentümern einen Mehrwert bietet. Die digitale Transformation ermöglicht eine effiziente Abwicklung dieser Zusatzleistungen, wodurch Verwaltungen nicht nur ihre Servicepalette erweitern, sondern auch ihre Marktstellung stärken können.

Ralf Michels (2022), VDIVAKTUELL 07/22, S. 28-30

Ich will Ihnen zeigen, dass Digitalisierung weit mehr ist als nur eine Effizienzsteigerung in der Immobilienverwaltung. Es geht darum, durch digitale Tools und Prozesse neue Ertragsfelder zu erschließen und den administrativen Aufwand zu minimieren. Ich erörtere, wie Verwaltungen durch strategisch eingesetzte Digitalisierung nicht nur bestehende Arbeitsabläufe optimieren, sondern auch neue Dienstleistungen anbieten können, die sowohl den Verwaltungsaufwand reduzieren als auch die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen.

Ralf Michels (2022), VDIVAKTUELL Sonderpublikation Wohnungswirtschaft Digital 02/22, S. 14-17

Dieser Artikel thematisiert, wie die Digitalisierung das Controlling in der Immobilienverwaltung verändert. Ich erkläre, dass die Digitalisierung über das bloße Scannen von Dokumenten hinausgeht und tiefgreifende Optimierungen in Arbeitsprozessen ermöglicht. Mit Beispielen aus der Praxis zeige ich auf, dass durch digitale Werkzeuge nicht nur eine effizientere Datenverarbeitung und Kundenkommunikation möglich wird, sondern auch eine präzisere Kontrolle über Kosten und Mitarbeiterleistung. Abschließend betone ich die Notwendigkeit einer umfassenden Vorbereitung und eines Umdenkens, um die Vorteile der Digitalisierung vollständig zu nutzen.

Ralf Michels (2022), VDIVAKTUELL Sonderpublikation Wohnungswirtschaft Digital 01/22, S. 8-10

In diesem Artikel geht es um die die sorgfältige Planung und Durchführung bei der Übernahme neuer Verwaltungsobjekte. Ich hebe hervor, dass frühzeitige Überlegungen und die Unterscheidung zwischen Mietshäusern und WEGs entscheidend sind, ebenso wie die Klärung, welche Unterlagen in Originalform benötigt werden. Des Weiteren betone ich die Bedeutung der Zusammenarbeit mit Vorverwaltern und die ordnungsgemäße Übergabe von Dokumenten, um eine nahtlose Fortsetzung der Verwaltungstätigkeit zu gewährleisten.

Ralf Michels (2021), VDIVAKTUELL 06/21, S 25-26

In diesem Beitrag erörtere ich die Chancen und Herausforderungen, die die gesetzliche Regelung zur Online-Teilnahme an Eigentümerversammlungen mit sich bringt. Trotz anfänglicher Skepsis stellt die Flexibilisierung eine zeitgemäße Anpassung dar, die Partizipation erhöht und Verwaltungen modernisiert. Gleichzeitig weise ich auf den erhöhten organisatorischen und technischen Aufwand hin, der eine sorgfältige Planung und möglicherweise zusätzliche Kosten erfordert, welche schließlich die Eigentümergemeinschaften tragen müssen.

Ralf Michels (2021), VDIVAKTUELL 02/21, S 19-21

In dem Artikel behandle ich die spezifischen Anforderungen und Überlegungen bei der Neubauverwaltung unter dem neuen Wohnungseigentumsgesetz (WEG). Ich betone die Bedeutung einer frühzeitigen Einbindung der Verwaltung, um Planungsfehler zu vermeiden und die Effizienz zu steigern. Des Weiteren diskutiere ich die Wichtigkeit klarer Regelungen in der Teilungserklärung, um zukünftige Konflikte zu minimieren. Abschließend plädiere ich für ein umsichtiges Gewährleistungsmanagement als Schlüssel zu einer erfolgreichen Neubauverwaltung.

Ralf Michels (2021), VDIVAKTUELL 02/21, S 60-62